Sık Sorular Sorular

Yanıtını bulamadığın tüm sorular için, hafta içi 09:00-20:00 saatleri arasında bize; +90 545 735 88 54 WhatsApp destek hattımızdan ulaşabilirsin.

Question Ürünüm ne zaman bana ulaşır?
AnswerSiparişin 10 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargo yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 gün içerisinde sana ulaşacaktır. Unutma! Tüm ürünler tek tek elde işlenmektedir.
Question Fotoğraf seçimimde neye dikkat etmeliyim?
AnswerSeçeceğiniz fotoğraf kesinlikle selfie veya karanlık olmamalıdır. Fotoğrafınız ne kadar geniş açılı ve aydınlık olursa modeliniz o kadar güzel ortaya çıkacaktır. Saç, yüz ve vücudunuzun tüm detaylarının belirgin olduğu fotoğraflarda kusursuz bir tasarım ortaya çıkacaktır.
Question Çizimi işlenmeden önce görebilecek miyim?
AnswerEvet. Çizimler, hazır bir uygulamayla yapılmadığı için ödeme onayınızın ardından yoğunluğa bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde tasarımcı ekibimiz tarafında çizilerek sipariş esnasında belirttiğiniz telefon numaranıza kayıtlı WhatsApp’ınızdan onayınız için size iletilir.

WhatsApp kullanmayan, numarasını yanlış yazan müşterilerimize e-posta adresi üzerinden iletilir. Onay için 2 gün içerisinde dönüş yapmayan müşterilerimizin siparişleri otomatik olarak işleme alınır ve kargolanır.

Question Birden fazla fotoğraf çizdirmek istiyorum, mümkün mü?
AnswerHayır. Her ürün için yalnızca 1 fotoğraf çizimi yapılmaktadır. Doğru fotoğraf seçimi için; WhatsApp, Instagram veya info@wonda.co e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek destek alabilirsin.

Tasarımını istediğiniz görselde, isteğiniz doğrultusunda revize yapılmaktadır.

Question Kapıda ödeme seçeneği var mı?
AnswerHayır.  Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Sipariş tutarlarınızı kredi kartı veya havale/EFT seçenekleriyle ödeyebilirsiniz.
Question İptal veya iade işlemleri yapabilir miyim?
Answerİptal
Tasarım onayınız için size ulaşmadıysa siparişinizi iptal edebilirsiniz. Tasarım, onayınız için sizinle paylaşıldıktan sonra iptal etmek istemeniz durumunda 30₺ tasarımcı ücreti kesintisi yapılarak kalan tutar iade edilecektir.

İade
Yalnızca
tarafımızdan kaynaklı olan durumlarda iade/değişim yapılmaktadır.

Kişiye özel ürünlerde iptal veya iade işlemleri yapılamamaktadır.  

Question Ürünümdeki işlemede sökülme veya deforme olur mu?
AnswerÜrünlerimiz, baskı değil el işlemesi nakıştır. Ürünlerimizin yıkama ve bakım talimatlarına uyduğunuz sürece uzun yıllar rahatlıkla kullanabilirsiniz.

Talimatlara uygun kullanmanıza rağmen bir olumsuzluk yaşamanız halinde, bize WhatsApp’tan yazabilirsiniz.

Question Siparişimi nasıl takip edebilirim?
AnswerSiparişlerinizin her aşamasını web sitemizin ”Hesabım” bölümünden veya ”Sipariş Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen ürünlerin takip numaraları, gün içerisinde kayıtlı telefon numarana SMS ile ve e-posta adresine gönderilecektir.

Question Yıkama & Bakım
AnswerTüm ürünlerimiz,  30 dereceye kadar çamaşır makinasında yıkamaya uygundur.

Tüm ürünlerimiz düşük ayarda, dış yüzünden ütülenebilir.

Yıkama kurallarına uyulmaması durumunda zarar gören ürünlerden wonda sorumlu tutulamaz.